セルフガソリンスタンドのバイトしたいんだけど?
一人勤務で楽な分トラブルとか大丈夫なの？
セルフガソリンスタンドで経験したトラブルは、大体決まってるよ。
特に洗車機は多いよ。
セルフガソリンスタンドで多いトラブル
洗車機のトラブル
セルフガソリンスタンドあるあるトラブルです。
昼夜問わず多いです。特に年式古めの洗車機に当たると面倒です。
- 洗車機が途中で止まる
- 洗車ブラシでサイドが洗えてない
- 冬場は凍結で使えない
- ぶつけた傷があるの言いがかり
洗車機が途中で止まる
洗車機の中にあるセンサーが異常感知して洗車中に止まります。
対処法は異常センサー箇所のエラーコードで確認して解除すると自動復帰します。
原因がわからないときは非常ボタンを押してリセットする手順もあります。
夜から勤務の場合は20時から洗車機を止めるもお店多いです。
夜はトラブル頻度は少ないですが日中の勤務だと頻度は多い。
特にハイエースなどの大きいサイズの車種はセンサー異常が多かったです。
洗車ブラシでサイドが洗えてない
キラクのバイトしていた店舗の洗車機は最新式ではありません。
洗い残しがありクレームが何回かありました。
特に軽自動車で普通車よりも幅が狭いことが原因でブラシの当たらない。
サイドドアの下が汚れたままの指摘がありました。
対処法としては無料でもう一回洗車機で通させてもらう。
軽自動車だと当店の洗車機では洗い残しは出ることを説明する。
お客さんが納得しない場合は返金します。
キラクの店舗は洗車代１００円なので無料で一回通すとクレームは止みます＾＾
自分の勤務店の洗車機の癖がありますので特に車種サイズには注意です。
冬場は凍結で使えない
冬場は洗車機の配管やブラシが凍結して使えなくなります。
夜間は洗車機は止めて封鎖するので影響は少ないです。
日勤は朝一から立ち上げるのでお昼ぐらいまで溶けるのに洗車機止めた状態になります。
洗車機以外にも外の水道蛇口や地下散水栓、洗濯機の水道栓も凍結で水も使えなくなります。
外の洗濯機の立ち上げの水道管が凍結で破裂して水浸しの事件もありました＾＾
対処法は冬場は洗車機の中の水抜きが自動で出来ます。
洗車機内の水を出し切りブラシを空転させて凍結防止の機能があるので自動か手動でやります。
キラクの店舗では凍結防止策は夜勤で洗車機を水抜きをする。
そして電源を落として封鎖後に外の水道管の水を放出してました。
それでも凍結はしますよ＾＾
ぶつけた、傷があるの言いがかり
洗車に関してのトラブルは、どこのスタンドでもありますね。
以前にバイトしてた店舗で手洗い洗車のケースです。
元々あった傷を洗車で傷をつけられたと言いがかりを受けてトラブルなってました。
傷はスタンド側が弁償し洗車代も無料になりました。
後になって、その客は他店でもトラブル起こしていたとのこと。
洗濯機でも似たようなトラブルが発生してます。
キラクの店舗では、お客さんが車を洗車機に軽く当てたにも関わらず勝手に動いて当たったとクレームがありました。
車の傷の弁償を要求してきた。
洗車機入り口のカメラでお客が当てているのが発覚して逆に弁償するハメに＾＾
特に気をつけて欲しい対処があります。
洗車の途中で機械が止まりブラシが車のボディに当たっている状態で洗車機を前後走行させるか車を前に抜けさせる時です。
この状態で上記の操作をすると車に傷付きます。
キラクの店舗では日勤でブラシが当たっている状態で車を前に出させて傷付くトラブルが実際に起こりましたので注意してください。
対処法と洗車機トラブル解除できない場合
- 洗車機のエラーコード確認
- 原因の把握
- センサー異常個所の確認
- ブラシの位置と接触確認
- 洗車ブラシを昇降するかエラー解除
- ブラシの確認後車を出す
洗車機のエラーコードで特定し解除できた場合は自動復帰になります。
解除できない場合で車を洗車機から出す場合はブラシ確認と手動で昇降して当たってない状態でします。
まとめ
セルフガソリンスタンドの仕事で洗車機トラブルは結構多いです。
特に日勤で多いですので業務委託で完全ワンオペ者は一人なので大変だと思います。
夜勤者でも１時間は洗車機の重複時間ある勤務者もいると思います。
不慣れだからと適切に対応しないとトラブルになりかねません。
落ち着いてマニュアル通り対処しましょう。
また経験者に手順を聞いてたりメモがいいですよ。
難しくないので大丈夫ですよ＾＾
これら事例はキラクが実際に勤めていた店舗であった洗車機トラブルです。
これからセルフガソリンスタンドで働いてみたい人や興味のある人は参考にしてください。
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